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12306回应“用前任身份证订票再取消,让他过年回不了家”

  • 2026-02-11 04:06
  • 来源:自治区体育局
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2月2日,2026年春运正式启动。一则“订票订单取消3次,当日无法购票”的消息,引发关注。

在社交媒体上,有网友发文调侃称,“每天都用前任的身份证去12306订票,但是不付款。取消3次,当天他就买不了过年回家的票了”

该帖子一出,引发了不少网友关于购票规则的讨论。

据南方都市报消息,2月4日,12306接线客服称,上述说法并不准确,“这一限制仅针对订票账户,对被购票的乘车人并无影响。”

客服表示,在线上购票时单日取消3次,会对该12306账户有限制措施,当日购票权限即被锁定。

对于该购票规则,有网友表示理解,也有网友呼吁春运期间能否弹性限制?

账户被限制购票后,仍可通过亲友账户代买

据新京报消息,铁路部门相关人士表示,12306平台的这一要求目的是规范购票秩序,限制恶意囤票、刷票的行为,这并非今年的新政策,已实行多年。同时,其限制的不是相关乘车人的购票权限,而是“当日取消了三次订单”相关账户的当天购票权限,也就是说,该乘车人仍可以正常购票乘车

据了解,正常情况下,旅客取消订单后再次购买车票的情况主要有选错时间车次、不满意系统分配的车厢席位等情况,在全部购票订单中,“一天取消三次订单”的情况比较少。

按照12306平台目前执行的相关规定,一天内3次申请车票成功后取消订单(包含无座车票或不符合选铺需求车票时取消5次计为取消1次),该账户当日的购票权限就将被暂时锁定,到次日零时将自动恢复。

如果确有紧急购票需求的旅客,也可以找朋友通过12306平台代为购买,或自行更换其他账户购票。如果遇到账户被锁定的情况,也可以通过火车站窗口现场购买车票。

春运大幕已启

合理规划行程

切勿尝试恶意干扰他人出行

共同维护有序的春运环境



来源:人民日报、中国青年报、南方都市报、新京报等

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